诚信是经营的资本。 从顾客的角度考虑问题，你的企业进入市场的惟一理由就是为了满足顾客的需求。使顾客感到满意和寻求顾客的忠诚是你的企业的优先目标。当一名顾客对你提出真诚的批评时，他是在帮助你。永远要将每个顾客当成老顾客来对待，不要当成是见最后一面。总让一名顾客不满意，他就会有足够的理由对你的公司不满意。你的企业制造产品和提供服务的整个过程的指导方针是，使你的顾客满意和对你的企业忠诚。永远不要忘记，最兴旺发达的企业那些一贯能使顾客感到满意的企业。注重客户体验，细节彰显品质。
